Un poste d’ANALYSTE MARKETING est à pourvoir au sein de la Direction du Marketing Opérationnel

Mission :

L’Analyste Marketing crée tous les outils d’aide à la décision dans les choix stratégiques et tactiques de la Direction Marketing. Il/Elle étudie et diffuse la connaissance clients du Resort en transverse et par produit. Il/Elle étudie les tendances et marchés et donne les pistes de progression à court, moyen et long terme pour atteindre les objectifs stratégiques du Groupe. Il/Elle permet d’optimiser la priorisation des actions et leur rentabilité.

L’Analyste Marketing participe à tous les projets d’innovation et de développement impliquant les données Marketing de la connaissance client (CRM, CMS, BI Corporate, tous outils ouvrant sur de la récolte de données ou de la gestion de données).  

Principales activités :

Plan d’actions Marketing :

• En lien avec les Responsables Marketing, définit les indicateurs clefs de performance qui serviront à mesurer l’atteinte des objectifs et propose de manière proactive des ajustements de mécaniques si nécessaire
• Participe à certaines mécaniques Marketing qui demandent des études de probabilités
• Met en place les bilans des actions Marketing en incluant l’ensemble des leviers / canaux utilisés en fonction des objectifs prédéfinis

Suivi de l’activité :

• Rédige des rapports d’activité et d’analyse transverses
• Agrège les rapports existants par secteur pour donner une vision de l’activité Hôtelière et Jeux et de ses segments de clientèle
• Rédige des rapports d’activité en global, par secteur et par établissement pour diffusion et partage auprès des équipes de la Direction Marketing Resort
• Rapproche le chiffre d’affaires réalisé par segments de clientèle
• Alerte la Direction Marketing Opérationnelle sur les variations d’activité d’un produit, d’un segment et apporte des recommandations d’actions
• Pilote la rentabilité clients pour arbitrage quand nécessaire

Etudes (Clients / Produits / Marchés / Tendances) – Analyse Marketing de notre activité :

• Propose une étude pertinente et synthétique mettant en corrélation les produits, les cibles de clients, les marchés et les tendances afin de pouvoir écrire ou ajuster notre plan d’actions
• Propose la création de segments de clientèle avec les outils à disposition
• Réalise des études de comportement des segments de clientèle en global, par secteur, et par établissement
• Réalise des études de satisfaction / réputation
• Pilote des focus Groupe ponctuels afin de pouvoir adapter nos offres et services aux attentes
• Analyse le parc de produits du Resort en fonction des objectifs stratégiques avec en parallèle des études de tendance et d’attentes de nos cibles et en tire des recommandations d’innovation / développement
• Assure un suivi de nos marchés clefs en global, par secteur et par établissement
• Montre les évolutions, alerte sur la dépendance dangereuse en temps de crise ainsi que sur les aléas d’activité d’un ou plusieurs marchés

Veilles concurrentielles :

• Organise, a minima une fois par an, une veille concurrentielle pertinente avec des destinations ou groupes similaires afin de comparer le produit, la stratégie de communication, les projets en cours et les résultats à notre Groupe

Suivi budgétaire :

• Participe avec l’Attachée de Direction au suivi budgétaire de la Direction Marketing, en collaboration avec le Contrôle de Gestion Groupe

La fiche métier n’a aucune valeur contractuelle, les missions mentionnées sur cette fiche métier ne sont pas exhaustives et toutes autres missions ou activités supplémentaires pourront être confiées, en cas de nécessité du service.

Temps de travail : Horaires administratifs

Contraintes du métier : Amplitude horaire forte – Disponibilité