INFOTEL Monaco

Support technique N1 H/F

Annonceur : INFOTEL Monaco
Référence de l'annonce : 28261
Type d'annonce : Offres
Date de publication : 30-07-2021
Fonction recherchée :
Type(s) de contrat :
Secteur(s) d'activité :

Afin de poursuivre sa croissance, notre agence Infotel Monaco recrute un Consultant support technique N1

Annonce à consulter sur EMPLOI MONACO, le Premier Site Emploi de la Principauté :

Notre agence Infotel Monaco recrute pour l’un de ses clients en Principauté, un Support technique N1 pour résoudre les pannes logicielles et matérielles remontées par les utilisateurs.
Au-delà de son expertise technique, nous sommes à la recherche d’un profil agile et pragmatique, centré « satisfaction des utilisateurs ».

Missions :

  • Qualification, analyse, enregistrement et priorisation des demandes d’assistance
  • Diagnostic des pannes logicielles et / ou matérielles
  • Dépannage / résolution des problèmes techniques
  • Application des procédures et des informations transmises par la division informatique
  • Reconstruction des postes si besoin en utilisant les informations reçues
  • Lien avec les différents interlocuteurs : fournisseurs (matériel, logiciels…), équipes S.I. (réseau, sécurité…)
  • Aide à l’utilisation du matériel, conseil aux utilisateurs sur les bonnes pratiques techniques
  • Suivi d’indicateurs clés de performance : nombre de demandes, nature, niveau d’assistance requis, délai de résolution…

Profil :

  • Bac +2 informatique
  • Expérience significative dans le support à l’utilisation de matériel informatique
  • Bonne maîtrise de l’environnement Windows 10 : Office 365, Azure AD, Intune
  • Capacité à vulgariser / expliquer la technique
  • Excellente communication, pédagogue
  • Agile et autonome
  • Pragmatique et orienté résultat

©EMPLOI-MONACO.COM, le Premier Site Emploi de la Principauté :

PS :

Merci de transmettre votre candidature à l’adresse suivante : recrutement-monaco@infotel.com

Consultez aussi nos offres et notre actualité Groupe et Monaco, en temps réel, sur notre page Linkedin Infotel Monaco SAM.

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A PROPOS DE INFOTEL Monaco

INFOTEL Monaco

Au centre du Service Avec ses prestations de conseil, étude, audit de systèmes informatiques, TMA et TRA, Infotel vous propose de concevoir et réaliser vos projets de gestion mettant en œuvre les méthodes et techniques les plus avancées, du mobile jusqu’aux grandes bases de données. Infotel, possède toute l’expertise d’un groupe animé depuis toujours par la passion des techniques de l’informatique. Cette passion, nous souhaitons la partager avec vous…

Site Internet : Infotel.com

Email : fabrice.verdier@infotel.com

Adresse :

Infotel Monaco SAM
2 rue du Rocher
98000 Monaco