CROISIERES.FR

Agent Chargé de Réclamations Clients

Annonceur : CROISIERES.FR
Référence de l'annonce : 22886
Type d'annonce : Offres
Date de publication : 04-12-2018
Fonction recherchée :
Type(s) de contrat :
Secteur(s) d'activité :

Depuis plusieurs années CRUOISIERES.FR, basé à Monaco, est leader dans la vente de croisières sur internet ( www.croisieres.fr) et dans la vente de séjours et circuits (www.sejoursvoyages.com ) .

Description du poste :

Nous recherchons un agent chargé de réclamations clients ( H / F ) ayant un savoir-faire commercial , une expérience (obligatoire) de plusieurs années dans le monde de la croisière et des notions du code du tourisme , pour intégrer notre service back office

Votre Mission :

-  Enregistrer les besoins des clients de l’entreprise
-  Accompagner les clients dans la gestion de leurs réclamations
-  Etudier et analyser les dossiers de réclamations
-  Remonter les réclamations aux services concernés
-  Fidéliser la clientèle

Profil recherché :

-  Vous avez une expérience de plusieurs années en call center croisière idéalement dans la gestion des réclamations et litiges
-  Vous connaissez la production de tous les armateurs
-  Vous avez le sens commercial, une bonne culture générale, et une excellente aisance téléphonique
-  Vous avez d’excellentes qualités rédactionnelles
-  Maîtrise des langues étrangères
-  Rigueur et Organisation
-  Connaissance du code du tourisme
-  Résistance au stress
-  Maitrise Internet et Pack Office
-  Vous habitez les alpes maritimes ou Monaco (ou avez un pied à terre dans cette région)

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, contactez Vanessa Rosato en envoyant votre cv à vanessa@cruiseline.eu

Conditions Salariales :
CDI 39 heures poste basé à Monaco du lundi au samedi
Salaire : 1450 € net / mois
Poste à pourvoir rapidement

PARTAGER CETTE ANNONCE :
Enveloppe   Twitter   Facebook   Linkedin

A PROPOS DE CROISIERES.FR