Fairmont Monte Carlo

Agent de Réservations

Annonceur : Fairmont Monte Carlo
Référence de l'annonce : 21694
Type d'annonce : Offres
Date de publication : 18-05-2018
Fonction recherchée :
Type(s) de contrat :
Secteur(s) d'activité :

Dans les Hôtels Fairmont, chaque interaction avec un client est l’occasion de créer un souvenir inoubliable lorsque le service est offert avec chaleur et sincérité. Soyez un ambassadeur de notre marque au poste d’Agent de Réservations : le service prévenant et attachant que vous offrez au téléphone permettra à nos clients de se sentir appréciés et reflètera l’expérience hôtelière exceptionnelle qui les attend.

Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe quatre étoiles situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 602 chambres, suites et résidences ainsi que de deux restaurants, d’un Spa, d’un Bar, d’un Room Service et d’un service Traiteur.

Résumé des responsabilités  :
Relevant de la Directrice Gestion des Revenus, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
• Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
• Remplir les listes de réservations tout en s’assurant au besoin de l’exactitude des données
• Mettre à jour les réservations en assurant un processus d’arrivée et de départ parfait
• S’assurer de la maximisation des recettes en réalisant des ventes de chambres de catégorie supérieure et en recommandant les installations de l’hôtel
• Rester en liaison avec le département Ventes et les autres départements le cas échéant
• Répondre rapidement aux questions par téléphone ou par courrier électronique
• Informer les clients sur les installations de l’hôtel de manière efficace et utile
• Respecter les politiques, les procédures et les standards de service du département
• Respecter toutes les politiques de sécurité
• Autres tâches, telles qu’assignées

Qualifications :
• Expérience antérieure en Hôtellerie et Ventes ou négociation commerciale
• Maitrise des applications Microsoft Windows et du logiciel Opéra
• Maitrise courante des langues française, anglaise et italienne
• Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes
• Particulièrement responsable et fiable
• Capacité à travailler efficacement sous pression
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment
Implications physiques du poste :
• Fréquent : rester assis tout au long de la période de travail
• Occasionnel : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever, marcher et se tenir debout

PARTAGER CETTE ANNONCE :
Enveloppe   Twitter   Facebook   Linkedin

A PROPOS DE Fairmont Monte Carlo