Fairmont Monte Carlo

Agent Service Royal Jour et Nuit

Annonceur : Fairmont Monte Carlo
Référence de l'annonce : 29608
Type d'annonce : Offres
Date de publication : 01-06-2022
Fonction recherchée :
Type(s) de contrat : CDD
Secteur(s) d'activité : Hôtellerie-Restauration

Relevant de la Responsable Service Royal, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

  • Proposer constamment un service professionnel, amical et agréable
  • S’assurer que toutes les demandes des clients soient répondues d’une façon prompte et professionnelle
  • Gérer les appels et transferts des communications aux chambres et aux différents postes administratifs
  • Connaître le protocole, les formules de politesse et de courtoisie
  • Renseigner le système internet dans l’hôtel, composer les numéros d’appel, rechercher des numéros etc.
  • Recevoir et distribuer les fax et emails aux clients et aux différents services de l’hôtel
  • Programmer les réveils individuels et les groupes dans système Météore
  • Afficher et diffuser le Daily Activities sur l’écran plasma et sur la télévision des chambres avec le programme Powerpoint
  • Gérer un fonds de caisse et facturer les cabines téléphoniques
  • Etre responsable de la facturation
  • Gérer le Centre de Communication avec le système Opera : accueil et assistance aux clients, pour connexions internet, photocopies, fax
  • Assurer le soin approprié et l’entretien du standard et du Business Center
  • Rentrer les fiches de police dans système Opéra et vérifier les éventuelles fiches incomplètes
  • Respecter les normes de santé et sécurité du Fairmont Monte Carlo
  • Respecter les Standards Fairmont
  • Développer aussi bien que maintenir des rapports favorables avec nos associés extérieurs
  • Rester constamment au courant des tendances de l’industrie et de la concurrence et apporter des suggestions pour des améliorations
  • Répondre à la satisfaction de la clientèle en restant dans des normes de bienséance et d’éthique en rapport avec Fairmont
  • Enregistrer les demandes / bons de travail donnés par les collègues et s’assurer du suivi
  • S’assurer que la demande du client a abouti et qu'il est satisfait du résultat
  • Autres tâches, telles qu’assignées

Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe quatre étoiles situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 596 chambres, suites et résidences ainsi que de trois restaurants, d’un centre Fitness, d’un Bar, d’un Room Service et d’un service Traiteur.

 

Annonce à consulter sur EMPLOI MONACO, le Premier Site Emploi de la Principauté :

  • Une expérience dans un hôtel de luxe souhaitée
  • Connaissance et compétence opérationnelle du système Opéra, ainsi qu’une habilité de recherche d’informations sur internet est requise
  • Maitrise de Microsoft Office (Powerpoint, Word, Excel)
  • Savoir s’organiser et s’adapter à toutes situations
  • Capacité à travailler en équipe
  • Doit être disponible pour des horaires de nuit
  • Doit être trilingue avec français, anglais, italien – une quatrième langue appréciée

©EMPLOI-MONACO.COM, le Premier Site Emploi de la Principauté :

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A PROPOS DE Fairmont Monte Carlo

Fairmont Monte Carlo

Site Internet : www.fairmont.com/montecarlo

Email : laura.south@fairmont.com

Adresse :

12, avenue des Spélugues
98000 Monaco