Fairmont Monte Carlo

Assistant Responsable Informatique

Annonceur : Fairmont Monte Carlo
Référence de l'annonce : 29342
Type d'annonce : Offres
Date de publication : 25-03-2022
Fonction recherchée :
Type(s) de contrat : CDI
Secteur(s) d'activité : Hôtellerie-Restauration

Relevant du Responsable Informatique, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter : 

  • Fournir aux utilisateurs une assistance de premier niveau sur tous les logiciels et matériels installés dans l’hôtel, le cas échéant les orienter/escalader vers le Helpdesk
  • S’assurer que tous les problèmes de support sont enregistrés dans le système de suivi de la société et qu'ils sont traités en temps voulu
  • Comprendre les besoins des clients de l'hôtel, permettre une assistance proactive pour tout problème informatique
  • Établir des relations permettant un soutien proactif aux équipes de l'hôtel pour tout problème informatique lié à son rôle et / ou à son service
  • Assurer une astreinte 7jours/7 et 24heures/24 par roulement avec le Responsable Informatique
  • Installer les mises à niveau logicielles/matérielles conformément aux politiques de la société et aux exigences juridiques
  • Entretenir et installer les nouveaux équipements serveurs, postes de travail, imprimantes, photocopieurs, scanners et terminaux de cartes de crédit et coordonner la maintenance préventive trimestrielle
  • Coordonner la réparation et le retour en temps voulu de tout système ou équipement défectueux
  • Suivi de l’inventaire informatique
  • Gérer les droits d'accès au réseau informatique de l'entreprise
  • Superviser les activités informatiques quotidiennes de l’hôtel et veiller à ce que toutes les normes soient respectées
  • Respecter les politiques et procédures du département
  • Réaliser les contrôles trimestriels
  • S’assurer que les changements de politiques et les procédures soient communiqués et respectés par tout le personnel
  • Surveiller les procédures de sauvegarde et s’assurer que des sauvegardes adéquates soient effectuées pour tous les systèmes et qu'elles sont stockées dans un endroit sûr et sécurisé
  • Planifier l’entretien régulier et préventif ainsi que les fonctions administratives quotidiennes concernant l’intégrité des systèmes informatiques
  • Assurer la sûreté, la sécurité et la propreté des locaux informatiques
  • Aider à soutenir le réseau informatique interne de l'hôtel, y compris tout le matériel et les logiciels installés.
  • Maintenir et tester le plan de reprise après sinistre
  • Documenter les procédures d'exploitation standards, les conseils, les astuces, le dépannage et les meilleures pratiques, sur le matériel et les logiciels
  • Instaurer une culture de sensibilisation informatique dans tous les départements de l'hôtel
  • Aider à la préparation de toute analyse ad hoc, rapports ou services à la demande du Responsable Informatique
  • Aider le responsable informatique lors d’acquisition d’outils informatiques
  • Rendre compte directement au Responsable Informatique de toutes les questions touchant la technologie de l'information
  • Autres tâches, telles qu’assignées

Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe quatre étoiles situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 596 chambres, suites et résidences ainsi que de trois restaurants, d’un Centre Fitness, d’un Bar, d’un Room Service et d’un service traiteur.

Annonce à consulter sur EMPLOI MONACO, le Premier Site Emploi de la Principauté :

Compétences requises :

  • Microsoft Windows Server, Active Directory, GPO, Services Windows
  • Microsoft Windows Server 2012R2 >2019, AD, services DNS, DHCP
  • Microsoft Office 365
  • Environnement virtualisé MS HyperV
  • Environnement cloud
  • Maîtrise des outils réseaux (VLAN, IP, routage)
  • Outils de sauvegarde (Veritas, etc.)
  • Connaissance des bases de données Oracle, MS SqlServer
  • Outils de protection des serveurs et postes de travail
  • Compréhension des architectures réseaux
  • Switching Cisco, HPE/ARUBA
  • Firewalling & Routing : Cisco, Sophos, etc.
  • Anti-X : Sophos, etc.
  • Wifi Cisco, Ruckus, Aruba
  • Connaissance matériels : poste de travail, laptops, imprimantes/copieurs, serveurs
  • Une certification dans l’un de ses domaines suivants serait un plus : Microsoft, Cisco, HP

Qualifications : 

  • Formation supérieure en informatique BAC+4 minimum
  • Expérience de 3 à 5 ans minimum acquise dans une fonction similaire
  • Niveau courant d’anglais (Helpdesk et contacts avec les équipes de support en anglais)
  • Excellentes compétences de communication et d’organisation
  • Particulièrement responsable et fiable, avec un souci du détail exceptionnel
  • Expérience en relation client
  • Capacité d’adapter son discours selon l’interlocuteur
  • Véritable sens du service
  • Capacité à concentrer son attention sur les besoins, en restant calme et courtois à tout moment
  • Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées
  • Esprit d’équipe
  • La compréhension des applications hôtelières est un atout

©EMPLOI-MONACO.COM, le Premier Site Emploi de la Principauté :

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A PROPOS DE Fairmont Monte Carlo

Fairmont Monte Carlo

Site Internet : www.fairmont.com/montecarlo

Email : laura.south@fairmont.com

Adresse :

12, avenue des Spélugues
98000 Monaco