Annonceur : MONTE CARLO BAY HOTEL
Référence de l'annonce : 28409
Type d'annonce : Offres
Date de publication : 06-08-2021
Fonction recherchée :
Type(s) de contrat :
Secteur(s) d'activité :
Principales Activités :
Il prend connaissance des consignes et des emails
Il met en place son poste de travail et se muni de tous les outils nécessaires au bon déroulement de son shift (fond de caisse, réapprovisionnement des bureaux, etc. …)
Lors du check in il suit la procédure mise en place : récapitulatif de la réservation - garanti du séjour à prendre – informations à donner, etc. …
Il notifie à sa hiérarchie toutes les réclamations des clients et fait le nécessaire pour les corriger dans les plus brefs délais.
Si l’hôtel est complet, il doit proposer un des hôtels du groupe.
Standard téléphonique : Utilisez le message d’accueil établi pour répondre au téléphone. Parlez avec une attitude chaleureuse et avenante.
Annonce à consulter sur EMPLOI MONACO, le Premier Site Emploi de la Principauté : https://www.emploi-monaco.com/article28409.html
Tâches Front Office :
Il effectue les derniers check in de la journée et ceux tout au long de son shift.
Il enregistre divers rapports nécessaires aux différents services de l’hôtel.
Vérifie toutes les arrivées faites dans la journée en mettant à jour les informations manquantes sur le logiciel et en signalant toutes les erreurs ou manques (ex : garanti insuffisantes, débit au lieu de préautorisation etc. …)
Il vérifie que tous les groupes IN HOUSE soient correctement enregistrés dans notre logiciel et signale toutes les erreurs.
Il ajoute des charges fixes sur Opéra pour tous les clients ayant un véhicule dans notre parking grâce à la « feuille parking » remise par nos voituriers.
Il vérifie que les codes marchés et les codes prix de chaque réservation correspondent.
Il vérifie les arrivées restantes avant que la clôture soit lancée.
Après clôture il enregistre différents rapports nécessaires aux services de l’hôtel.
Il répertorie les no show et les ré instaure si nécessaire.
Envoie des emails à différents services avec les rapports dont ils ont besoins.
Il transfert les différentes factures en débiteurs.
Il débite les cartes virtuelles des arrivées du jour J.
Il fait les check in de tous les PM/PC/PF/PY en arrivée du jour J.
Vérifie tous les profils incomplets afin de les mettre à jour ou mettre une alerte pour demander au client ce qu’il nous manque.
Il met en place le bureau pour le shift qui suit : réapprovisionnement des imprimantes, TPE, agrafeuses etc. …
Tâches Back Office :
Il clôture tous les points de vente de l’hôtel via Opéra en vérifiant leurs encaissements.
Il vérifie tous les journaux de transactions des caissiers et concierges fait dans la journée.
Il imprime les différents rapports Compte Ville / FC-RC / Résidents avant clôture.
Il lance la clôture.
Il crée le NCR et rempli le tableau du CA grâce aux rapports de direction et différents rapports via Opéra.
Il s’occupe du dispatch des PM pour les groupes in house.
Il crée les partages des réservations à J+1 et imprime les cardex.
Il envoie les rapports aux différentes personnes concernées.
©EMPLOI-MONACO.COM, le Premier Site Emploi de la Principauté : https://www.emploi-monaco.com/article28409.html
