QCNS CRUISE

AGENT BACK OFFICE POLYVALENT (H/F) CDI

Annonceur : QCNS CRUISE
Référence de l'annonce : 22465
Type d'annonce : Offres
Date de publication : 10-09-2018
Fonction recherchée :
Type(s) de contrat :
Secteur(s) d'activité :

Depuis plusieurs années CRUISELINE, basé à Monaco, est leader dans la vente de croisières sur internet ( www.croisieres.fr) et dans la vente de séjours et circuits (www.sejoursvoyages.com ) .

Description du poste :

Nous recherchons un agent Back Office POLYVALENT ( H / F ) ayant un savoir-faire commercial et une expérience (obligatoire) de plusieurs années dans le monde de la croisière pour intégrer une équipe de 20 personnes en centre d’appels .

Votre Mission :

-  Traitement des réclamations et litiges (écrit et téléphone)
-  Traitement des demandes d’annulations clients
-  Vérifications et confirmations des réservations faites par nos commerciaux
-  Suivi de vos dossiers
-  Envoi des carnets de voyages aux clients
-  Vous pourrez être en contact permanent avec nos clients, l’équipe de vente Cruiseline , et les différents armateurs

Profil recherché :

-  Vous avez une expérience de plusieurs années en call center croisière idéalement service Back office
-  Vous connaissez la production de tous les armateurs
-  Vous avez le sens commercial, une bonne culture générale, et une excellente aisance téléphonique
-  Vous avez d’excellentes qualités rédactionnelles
-  Bon Niveau d’anglais ( et ou autre langue serait un plus )
-  Rigueur et Organisation
-  Maitrise Internet et Pack Office
-  Vous habitez les alpes maritimes ou Monaco (ou avez un pied à terre dans cette région)

Conditions Salariales :
CDI 39 heures poste basé à Monaco du lundi au samedi
Salaire : 1450 € net / mois
Poste à pourvoir rapidement

PS :

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, contactez Vanessa Rosato en envoyant votre cv à vanessa@cruiseline.eu

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