Adecco (Magali Bruno)

TECHNICIEN SUPPORT CLIENT H/F

Annonceur : Adecco (Magali Bruno)
Référence de l'annonce : 21734
Type d'annonce : Offres
Date de publication : 18-05-2018
Fonction recherchée :
Type(s) de contrat :
Secteur(s) d'activité :

Adecco Monaco recrute, pour le compte d’un de ses clients, deux techniciens support clients N1. Mission d’intérim pouvant déboucher sur un CDD puis un CDI.

Missions :
-  Répondre aux appels clients, qualifier la demande
-  Assurer le diagnostic sur la base de procédures établies, apporter les action de résolution dans son périmètre de responsabilité
-  Transfert de la demande au niveau 2 en cas de besoin.
-  Assurer le respect des process de ticketing et de la qualité des informations saisies dans le ticket
-  Contribuer à l’atteinte des KPIs service clients

Profil :
-  Ecoute, communication écrite et orale
-  Analyse de synthèse
-  Sens du relationnel
-  Connaissances techniques
-  Résolution de problèmes
-  Langues étrangères

Rémunération : SMIC

Si cette offre vous intéresse, merci d’adresser votre candidature à magali.bruno@adecco.mc

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