Détail de l'offre sélectionnée

Technicien Helpdesk

Date de publication :07-04-2011
Annonceur :Elan IT
Type(s) de contrat :
Fonction recherchée :
Secteur(s) d'activité :
Référence de l'annonce :9305
 

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Profil

1411/AAR/THD/EM

Elan IT est leader Européen du recrutement et de l’ingénierie de compétences en informatique et télécom.

Notre entité Cabinet de Recrutement, recherche, identifie et sélectionne les meilleurs candidats pour le compte d’éditeurs de logiciels, de sociétés de conseil, d’intégrateurs et de clients finaux tels que des grands comptes du CAC40 mais aussi des sociétés de croissance (micro-électronique, systèmes embarqués, Internet...).

En savoir plus : http://www.elanit-blog.fr/a-propos

Nous recherchons pour un de nos clients, un grand groupe international basé à Monaco, un(e) technicien helpdesk.

Intégré au sein du département IT, vous prendrez en charge :

- La qualification et la résolution des incidents,
- Le dispatch des requêtes des utilisateurs,
- L’installation et les dépannages HW, SW et périphériques,
- La gestion des données et l’accessibilité de celles-ci dans les différentes bases,
- La gestion des transferts de données à l’extérieur de la société,
- La rédaction et la mise à jour des procédures relatives au support,
- La gestion des droits d’accès,
- Les formations aux utilisateurs sur certaines applications.

De formation Bac+2 minimum en Informatique, vous justifiez d’une expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire. Vous êtes capable d’assumer en toute autonomie les taches relatives au support technique (applicatif, hardware, SI et sécurité) ainsi que toutes les procédures associées à un environnement Helpdesk.

Vous possédez un sens aigu du service client, un excellent relationnel et vous êtes méthodique et rigoureux quant à la résolution de problèmes complexes.

Un niveau d’anglais avancé est indispensable sur ce poste.

Si vous désirez rejoindre cette équipe dynamique, et profiter de cette phase de croissance, n’hésitez pas à nous transmettre votre candidature !



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