Détail de l'offre sélectionnée

Responsable des Ventes (marché US)

Date de publication :26-06-2017
Annonceur :Fairmont Monte Carlo
Type(s) de contrat :
Fonction recherchée :
Secteur(s) d'activité :
Référence de l'annonce :19972
 

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Profil

Dans les Hôtels Fairmont, nos professionnels de la vente sont des ambassadeurs du service attachant et des expériences locales authentiques que nous offrons dans des lieux d’une présence sans égal. Donnez l’exemple à votre équipe au poste de Responsable des Ventes : vos compétences interpersonnelles et entrepreneuriales garantiront des résultats d’exploitation exceptionnels et la satisfaction des clients.

Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe quatre étoiles situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 602 chambres, suites et résidences ainsi que de quatre restaurants, d’un Spa, d’un Bar, d’un Room Service et d’un service Traiteur.

Résumé des responsabilités :
Relevant de la Directrice des Ventes et des Evénements, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
• Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
• Veiller à ce qu’un service rapide et courtois soit offert aux clients internes et externes
• S’assurer de l’atteinte des objectifs commerciaux mensuels, trimestriels et annuels
• Solliciter des réservations de groupes et de personnes de passages et/ou de banquet en préparant et en mettant en œuvre un plan d’action
• Établir des paramètres, des devis et négocier les prix, puis les confirmer par des contrats écrits
• Participer à des salons professionnels, à des congrès et à des événements promotionnels organisés par l’industrie hôtelière et les organismes affiliés
• Contribuer à tenir à jour les informations sur les comptes, les ventes, les activités et les coordonnées des contacts dans les logiciels appropriés
• Travailler en étroite collaboration avec les services Traiteur et Réception pour s’assurer que tous les détails du contrat ont été respectés et que les clients quittent l’établissement satisfaits de leur séjour et expérience
• Préparer des rapports hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels, le cas échéant
• Équilibrer les besoins opérationnels, administratifs et les besoins des collègues
• Respecter les politiques et procédures du département
• Respecter toutes les politiques de sécurité
• Autres tâches, telles qu’assignées

Qualifications :
• Expérience antérieure dans la vente et dans l’hôtellerie de luxe
• Maitrise courante de l’anglais et du français indispensable, la maitrise de l’italien sera un plus apprécié
• Maitrise du pack Office et du système Opera (système de gestion des ventes) et/ou d’autres applications pertinentes
• Un diplôme universitaire dans une discipline liée est privilégié
• Excellentes compétences de communication requises, à l’écrit et à l’oral
• Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes
• Particulièrement responsable, autonome et fiable
• Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment



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