Détail de l'offre sélectionnée

Chargé(e) du support utilisateurs et des formations

Date de publication :23-06-2017
Annonceur :NETexcom Groupe Informatique
Type(s) de contrat :
Fonction recherchée :
Secteur(s) d'activité :
Référence de l'annonce :19959
 

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Profil

Nous recrutons en CDI (H/F) un(e) chargé(e) de support utilisateurs et des formations.
Profil : Bac+2 gestion, comptabilité et/ou Bac+5 Diplômé(e) d’une école d’Ingénieur, de commerce ou de formation équivalente
Salaire : fonction de l’expérience

Expérience souhaitée : Vous justifiez d’une première expérience réussie (stage inclus) sur un poste similaire. Goût prononcé pour la satisfaction client et les solutions Cloud !
Qualités requises : dynamisme, enthousiasme, esprit d’équipe, rigueur rédactionnelle, excellente élocution !

Descriptif du poste : Assurer l’accompagnement utilisateurs auprès de notre clientèle d’Experts Comptables Français depuis la configuration des dossiers, jusqu’au déploiement du portefeuille clients sur la solution :
- Animation des formations en visio conférence et/ou présentiel (déplacements à prévoir)
- Rédaction des supports de formation et construction des jeux de tests
- Traitement des sollicitations téléphoniques des utilisateurs
- Formalisation des aides en lignes
- Spécifications des situations techniques pour prise en charge par l’équipe de Développement
- Suivi de la satisfaction client après mise en ligne
- Ouverture à la présentation et/ou mise en place des produits et services complémentaires à la solution !


Annonceur

NETexcom Groupe Informatique

Site Internet : NETexcom

Email : drh@netexcom.com

Adresse :

35 avenue des Papalins - Les Sporades - 98000 MONACO

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