Détail de l'offre sélectionnée

TELEOPERATRICE ALLEMANDE

Date de publication :28-02-2017
Annonceur :CHARLET
Type(s) de contrat :
Fonction recherchée :
Secteur(s) d'activité :
Référence de l'annonce :19427
 

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Profil

Assistante commerciale allemande (bilingue français)

Accueil téléphonique des clients germanophones - prise de commande - SAV - Suivi des règlements - Diverses traductions - Gestion des retours produits

CDD de 18 mois - Renouvelable - A pourvoir mi-avril 2017

Notre société, basée à Monaco, est un acteur de la VPC et du e-business.
Possédant 2 marques de chaussures pour hommes sous les marques Mario Bertulli (chaussures rehaussantes) et Patino (chaussures de luxe), nous recherchons une télé-opératrice de langue maternelle allemande (bilingue français). La maitrise de l’anglais et de l’italien serait en plus.
La candidate doit être disponible et attentive aux besoins des clients. Elle devra mettre toute son expertise produit pour vendre les articles de la gamme,écouter les clients, les conseiller et les guider dans leur choix.

Tâches :
- Accueil téléphonique des clients allemands en priorité (français et anglais)
- Prise et saisie des commandes catalogues et internet
- Contrôle et suivi des règlements bancaires allemands, autrichiens et belges
- Réponse au SAV
- Suivi et contrôle des retours et échanges marchandises
- Assistance dans les traductions de supports marketing du français vers l’allemand

Profil :
Une première expérience de vente par téléphone serait très appréciée

Qualités requises :
- Parfaite maîtrise du relationnel téléphonique et commercial
- Maîtrise parfaite parlé et écrit de l’allemand (langue maternelle) et du français
- Accueil téléphonique chaleureux
- Orientée vers la satisfaction client
- Fibre commerciale
- Connaissances informatiques basiques (pack microsoft)

Rémunération :
Smic monégasque

Contact :
Envoyer CV + lettre de motivation à isabelle@charlet.mc


Annonceur

CHARLET

Société de vente à distance de chaussures pour hommes (e-commerce)

Site Internet : Mario Bertulli et Patino

Email : isabelle@charlet.mc

Adresse :

BP 9 - 98000 MONACO

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