Détail de l'offre sélectionnée

Stagiaire service back office

Date de publication :17-03-2017
Annonceur :QCNS CRUISE
Type(s) de contrat :
Fonction recherchée :
Secteur(s) d'activité :
Référence de l'annonce :19245
 

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Profil

Depuis plusieurs années QCNS CRUISE , basé à Monaco , est leader dans la vente de croisières sur internet ( www.croisierenet.com ) et dans la vente de séjours et circuits ( www.sejoursvoyages.com ) .
En constant développement, nous avons régulièrement besoin de stagiaires pour notre service back office sur notre site principal de Monaco. ( immeuble le thales 1 rue du gabian 98000 monaco )

DESCRIPTION DU POSTE :
Intitulé du poste : Stagiaires Back Office
Affectation : Call center
Catégorie : Stagiaires
Hiérarchie : Team Leader
Période : de mai à septembre 2017
Temps de travail : 39 heures hebdomadaires
Horaires de Travail : de 8 :30 à 17:30

La Mission :
Le stagiaire sera en contact avec les clients et les différents croisiéristes ou tour-opérateurs par téléphone .
Il sera en charge de l’envoi des carnets de voyages aux clients et pourra également confirmer des réservations auprès des armateurs

Activités principales :
-  Vérifications de fiches passagers complètes avec envoi aux armateurs
-  Gestion du courrier : réception et envoi ( postal et mailing ) , expédition de colis via coursier ( dhl , ups)
-  Gestion du classement de document
-  Vérification et finalisation de la gestion des réservations
-  Confirmation de réservation auprès des armateurs

Profil recherché :

Savoir être
-  Posséder une bonne culture générale, et une bonne aisance téléphonique
-  Avoir une bonne connaissance en géographie
-  Etre à l’écoute des autres
-  Faire preuve d’implication
-  Etre rigoureux dans son travail et savoir analyser, synthétiser
-  Avoir l’esprit d’équipe
-  Etre capable de gérer plusieurs outils informatiques simultanément

Savoir et savoir-faire
-  Maîtrise des outils bureautiques
-  Savoir s’exprimer à l’oral comme à l’écrit
-  La maîtrise d’une langue étrangère ( italien ou espagnol ) peut être un plus

Le contact pour l’envoi de CV vanessa@qcnscruise.com



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